Обращаем Ваше внимание, что ответы на вопросы носят ознакомительный характер. Для обследования, постановки диагноза и назначения лечения необходима очная консультация врача.
Ответ на отзыв Кристины от 11.08.2014 года.
Уважаемая Кристина! Я очень благодарна Вам за оставленный отзыв. Он поможет нам улучшить качество обслуживания пациентов. Но все же попытаюсь пояснить, почему возникли такие жалобы с Вашей стороны. Судя по всему, речь идет о 6 августа, когда первый день работала новый администратор Ольга, которая замещает основного администратора Юлю на время ее отпуска. Ольга очень старалась и очень волновалась, итог - все выглядело очень неумело, хотя, конечно же, перед тем, как выйти на работу, она проходила у нас стажировку и инструктаж. Медсестра, о которой Вы пишите - не менялась. Она та же. Ее тоже зовут Ольга. Обычно ее все хвалят за \"легкую руку\". За это мы ее очень ценим. Простите, что именно Вам было больно. И за синяки тоже. У нас это бывает не часто, хотя, и боль при проколе кожи и синяки возможны при заборе крови - имеют значение индивидуальные особенности пациента. С анализами, назначенными пациентке, медсестра знакомится непосредственно перед забором крови в процедурном кабинете, используя электронную амбулаторную карту, которая ведется на каждого пациента в нашей клинике, и медсестра в режиме on-line может знакомиться с назначениями врача. Относительно пользования персоналом мобильным телефоном - беседа проведена. Про воду и более внимательный подход к пациентам также проведена беседа со всеми администраторами. Конечно же, мы всегда готовы предложить чай или кофе, если пациенты в этом нуждаются. В любом случае, Ваш отзыв очень полезен. Каждый пациент уникален и важен для нас.
С уважением, Раиса Владимировна.
Вопрос # 1825 | Тема: Отзывы о "Клинике доктора Зябликовой" | 00.00.0000 | Зябликова Раиса Владимировна | Москва
Комментарии